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    pos機基本故障處理方法

    瀏覽:72 發布日期:2023-02-07 15:10:53 投稿人:小灰灰

    pos機基本故障處理方法

    1. POS機刷卡沒有反應

    原因:刷卡方式不對或者銀行卡磁條損壞。

    解決方法:

    (1) 可先用其它的卡刷看有無反應,若其它卡刷卡有反應則是卡片的問題,建議持卡人可撥打銀行電話進行查詢或者更換卡片。

    (2) 若是多張卡刷卡都無反應,先檢查POS是否處于死機狀態。若是死機可重新啟動機器

    (3) 檢查POS按鍵狀態是否正常,是否存在按鈕被卡的情況。

    (4) 注意清潔POS機刷卡磁道,提高靈敏度。

    2. POS顯示“讀卡錯誤”或“無效卡號”

    原因:銀行卡磁條損壞或者銀行卡本身出現問題;POS機周圍有強磁場的干擾。

    解決辦法:可電話聯系發卡行詢問情況,或者直接去銀行更換卡片;撤走干擾物。

    3. POS機提示“POWERERROR”或者“POWERLOW”

    “POWERERROR”的意思是電源故障,“POWERLOW”的意思是電量不足。

    原因:電池沒安裝好;電池電量不足;

    解決辦法:檢查電池安裝是否到位;將POS充電后再使用;重啟幾次無效建議聯系廠家,申請報修。

    常用的POS故障分析和處理方法!

    1、POS結算時,將前一天的交易一起帶出或提示對賬不平。

    原因及處理方法:

    這是POS終端軟件不完善造成的,軟件故障不是硬件故障。根據POS終端軟件的要求,POS終端接到主機的日切標志后,POS終端必須在主機上取回新的工作密鑰,這就是我們每天要求POS簽到的要求。此時,POS機必須結算并清空昨天的流水,然后才能進行新的流水操作。

    若POS結算帶出昨日流水或多日流水,則表明POS終端接到日切標志后只進行了密鑰交換動作,沒有清空流水動作。

    在這種情況下,POS容易出現流水溢出,導致POS流水號錯誤、對賬不一致等莫名其妙的交易故障。結算不一致,如果昨天的流水沒有清空,或者今天的流水提前清空,流水丟失,結算就會不一致。結算不一致不影響POS交易和商戶資金入賬。

    2、POS多張卡交易顯示“無效卡號”

    原因:目前無效卡號的原因是POS機磁頭沒有讀取磁條卡上的三磁道信息,上送主機返回后POS機屏幕上會出現無效卡號提示。解決方法:

    第一,如果POS機不能讀出所有磁條卡的磁條三磁道或二磁道,可以用清潔磁頭專用卡清潔磁頭。如果還是讀不出來,需要更換磁頭;

    第二,如果磁條三磁道丟失,必須更換磁卡;

    第三,勻速劃卡。

    POS機刷卡不出小票,但是手機收到短信該如何處理?

    原理我就不說了,如果遇到這種問題。首先要看POS是否有打印紙,如果沒有,可以安裝打印紙之后,重打最后一筆,看到底有沒有刷成功,如果打印出來的不是剛才消費的那一筆,那么這時候我們要將POS重新簽到一下,確保POS機好用,簽到成功后,找一張借記卡,在POS機上做個余額查詢或做一次消費,這時候POS機上面會顯示交易正在沖正,沖正成功后錢會自動返回持卡人的賬上,持卡人同樣會收到短信提示(正常十分鐘左右到賬),如果以上操作方法不行,那么商戶在征得客人同意的情況下,可以在工作日錢到賬后查看是否有多扣款,如果有的話,可以以現金的方式退給客人,如果客人不放心,也可以直接撥打發卡行的電話,進行調單(銀行規定商戶刷卡小票必須簽字保存至少24個月,如果沒有簽字或小票,持卡人可以拒付)。

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